Cayma Hakkı ve İade

CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI 1. CAYMA HAKKINIZ Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. maddesi uyarınca, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Sitemizde satılan ürünler standart beden ve seçeneklerde hazır olarak satışa sunulmaktadır; tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler değildir. Bu nedenle bu ürünler bakımından Yönetmelik m.15/1-b'de düzenlenen ("tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar" için) cayma hakkı istisnası uygulanmaz. Tüketici, malın tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir. 2. CAYMA HAKKININ KULLANIM SÜRESİ Cayma hakkı süresi, malın size veya gösterdiğiniz üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar. Birden fazla ürünün tek siparişle alınıp ayrı ayrı teslim edildiği durumlarda, son ürünün teslim edildiği tarih esas alınır. 3. CAYMA HAKKININ KULLANIM YÖNTEMİ Cayma hakkınızı kullanmak için, cayma süresi dolmadan önce aşağıdaki Cayma Formu'nu doldurup kids.konfix@gmail.com adresine göndermeniz ya da yazılı bir beyanla veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla (ör. bize gönderdiğiniz bir e-posta) açıkça bildirimde bulunmanız yeterlidir. 0532 261 6508 numaralı telefonumuzu müşteri hizmetleri iletişim kanalı olarak kullanabilirsiniz; ancak yalnızca telefonla arama, tek başına geçerli bir cayma bildirimi yerine geçmez — bildiriminizin yazılı/kalıcı veri saklayıcısı ile de tarafımıza ulaşması gerekir. 4. İADE SÜRECİ Cayma bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü aşağıda belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir (Yönetmelik m.13/1). Cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmanız hâlinde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz (Yönetmelik m.13/2); ürünü bir mağazada olduğu gibi makul ölçüde deneyebilirsiniz. Cayma hakkınızı kullanmanızı engelleyecek bir orijinal ambalaj/kutu şartı aranmaz. İade adresi: Duaçınarı Mah. 3. Ergene Sok. No:2, Yıldırım/Bursa (işletme adresimizle aynıdır) İade edilecek ürünler için kullanılacak kargo firması henüz belirlenmemiştir; taşıyıcı belirlenene kadar iade kargo ücreti ALICI'dan talep edilmez, bu masraf Satıcı tarafından karşılanır. 5. ÜCRET İADESİ Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa teslimat masrafı dahil tahsil edilen tüm ödemeler, ödemeyi yaptığınız yöntemle, size hiçbir ek masraf yüklenmeden ve tek seferde iade edilir (Yönetmelik m.12). 6. AYIPLI/HASARLI ÜRÜNLERDE İADE Cayma hakkı, herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden dönme hakkıdır ve ürünün ayıplı (kusurlu) olup olmamasından bağımsız olarak kullanılabilir. Size ayıplı veya hasarlı bir ürün ulaştıysa, bu durum cayma hakkından ayrı bir hukuki mekanizma olan "ayıplı maldan doğan haklar" kapsamındadır; bu haklara ilişkin ayrıntılı bilgi Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer almaktadır. 7. ÖRNEK CAYMA FORMU (Bu formu, sadece sözleşmeden cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde doldurup gönderiniz.) Kime: İshak YAŞAR (Konfix Kids markasıyla faaliyet gösteren şahıs işletmesi) ("Satıcı") / Adres: Duaçınarı Mah. 3. Ergene Sok. No:2, Yıldırım/Bursa / Vergi Dairesi: Yıldırım Vergi Dairesi / Vergi Kimlik No: 9390365767 / E-posta: kids.konfix@gmail.com / Telefon: 0532 261 6508 Bu formla aşağıdaki malların satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim. — Sipariş tarihi veya teslim tarihi: .......................... — Cayma hakkına konu mal: .......................... — Cayma hakkına konu malın bedeli: .......................... — Tüketicinin adı ve soyadı: .......................... — Tüketicinin adresi: .......................... — Tüketicinin imzası (sadece kağıt üzerinde gönderilmesi halinde): .......................... — Tarih: .......................... Son güncelleme: 16.09.2026